Se realizará la devolución del importe de la compra siempre y cuando no hayan transcurrido más de 14 días (periodo legal de desistimiento) desde la fecha del pedido, y el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin presentar signo alguno de uso, y se conserve el embalaje original.
Durante el periodo legal de desistimiento no se aceptarán productos que hayan sido usados y/o probados y no puedan ya considerarse como «nuevos» (atomizadores con signos de haber contenido liquido, no disponer de todos los accesorios del producto, no disponer del embalaje original en perfecto estado, marcas de haber enroscado el atomizador en la batería, botes de líquido desprecintados….etc), no podremos hacernos cargo de la devolución, a no ser que el producto posea un defecto de origen.
Las devoluciones del importe serán siempre del producto defectuoso en cuestión, y no del total del pedido, siempre y cuando el pedido incluya más productos aparte del defectuoso.
Los gastos de envío y de devoluciones (siempre que no sean por defectos) correrán por cuenta del cliente.
El medio de envío de estas devoluciones será mediante correos, con envío certificado, para disponer siempre de un número de seguimiento, y evitar extravíos.
Si la devolución se debe a un defecto de fabricación del artículo, 27VapersClub siempre se hará cargo de los gastos de devolución como de los de reenvío.
Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
Una vez recibido el producto por 27VapersClub y comprobado que el producto está en su embalaje original, y en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del artículo.
Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando éste ya ha salido de las instalaciones de 27VapersClub hacia su destino, o no acepta el paquete a la llegada, 27VapersClub podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.
Se mantendrá informado al cliente a lo largo de todo el proceso.
Los líquidos, cartuchos, claromizadores, y atomizadores carecen de garantía por tratarse de productos consumibles.
En caso de que los productos enviados como claromizadores, atomizadores, a la recepción del pedido el cliente comprueba que no funcionan, si tiene como garantía el envío de un sustituto.
El cliente tiene un plazo máximo de 14 días naturales para notificar a 27VapersClub posibles defectos , dicha notificación deberá ser por email (27tiendadevapeo@gmail.com), indicando la referencia del pedido, así como una descripción de los defectos del producto. Una vez pasado este tiempo se entiende que el cliente está conforme con los productos recibidos, por esa razón es importante revisar todos los productos en el momento de su recepción.
Una vez recibido el producto defectuoso por 27VapersClub, y comprobado que está en su embalaje original, y en perfectas condiciones, se procederá al reembolso o cambio del artículo, corriendo por parte de 27VapersClub los gastos de transporte que se ocasionen.
Para el resto de productos que presenten defectos de origen se seguirá la política de garantías estipulada por el fabricante en cuestión, no entrando en este ámbito defectos ocasionados por mal uso o desgaste.
Los productos que no pertenezcan a la gama de consumibles tienen una garantía de 2 años.
Los consumibles: resistencias, claromizadores, líquidos… carecen de garantía y no es posible su devolución por desgaste o uso indebido, tan solo será aceptada su devolución si el producto presenta un defecto, y se notifica en el plazo de 14 días indicado en el párrafo anterior.
Las baterías tienen una garantía de 3 meses, ya que es un bien que pierde propiedades de carga y autonomía durante su vida útil.
Generalmente los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de nuestra agencia de trasporte GLS – ASM, MRW, Tipsa, DHL, etc. Con número de seguimiento y entrega con firma.
Gastos normales de envío
El precio de envió varia según el importe del pedido. Para pedidos con importe superior de 42,00€ son gratis.
Envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares
En estos momentos no realizamos envíos a estas ciudades. Disculpen las molestias. Gracias.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son de 24-48 horas(Península) sin incluir sábados domingos y festivos. El envío se realizara una vez recibido el pago y se realizaran mediante agencia de mensajería.
Devoluciones
Se procederá a la devolución del importe de la compra, siempre y cuando no hayan transcurrido más de 14 días desde la fecha de recepción y el producto presente defectos anteriores a la compra. En caso de que producto no presente defectos, haya sido utilizado o presente signos de manipulación, no pudiendo ser considerado como nuevo; no podremos hacernos cargo de dicha devolución. El cliente correrá con los gastos del envío para hacernos llegar el paquete.
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